Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour transformer votre intérieur avec Sampur.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos articles de maison sous 24 à 48 heures. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Puis-je tester mon matelas ou mon oreiller ?
Oui, chez Sampur, nous offrons une période d'essai de 14 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre confort, vous pouvez nous retourner le produit dans son emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal, ainsi que des solutions de paiement en plusieurs fois sans frais pour faciliter vos aménagements.
Vos produits sont-ils certifiés sans substances nocives ?
Absolument. La majorité de nos textiles et mousses sont certifiés OEKO-TEX® Standard 100, garantissant l'absence de produits chimiques nocifs pour votre santé et l'environnement.
Comment suivre l'état de ma livraison ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si vous constatez un défaut ou un dommage à la réception, contactez notre service client sous 48 heures avec des photos du produit pour bénéficier d'un échange standard gratuit.